Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos créations en maroquinerie.
Quels sont les délais et modes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison standard via Colissimo (3 à 5 jours ouvrés) et la livraison express via Chronopost (24h à 48h). La livraison est offerte dès 150 € d'achat en France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont offerts pour la France.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal. Vous avez également la possibilité de payer en 3 fois sans frais avec Alma dès 150 € d'achat.
Comment entretenir mon sac en cuir Le Tanneur ?
Pour préserver la beauté de votre cuir, nous recommandons de le nettoyer avec un chiffon doux et d'appliquer régulièrement un lait nettoyant spécifique. Évitez toute exposition prolongée à l'eau, au soleil ou à des sources de chaleur.
Proposez-vous un service de personnalisation ?
Oui, nous proposons un service de marquage à chaud sur une sélection de petite maroquinerie. Vous pouvez faire graver vos initiales en finition argentée, dorée ou naturelle directement sur la fiche produit.
Vos produits sont-ils sous garantie ?
Toutes nos créations bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de fabrication, notre service après-vente s'engage à réparer ou remplacer votre article dans les meilleurs délais.